سوالات متداول

کلیه محصولات خریداری شده به غیر از غذاهای باز قابل تعویض می باشد. بدیهی است برای تعویض شدن کالا شرایط اولیه کالا نظیر شکل ظاهری و پلمپ بودن می بایست حفظ شده باشد. هزینه پیک جهت تعویض به عهده مشتری است یا این تعویض می تواند با سفارش بعدی انجام شود. ضمنا شما می‌توانید به صورت حضوری اقدام به تعویض کالا نمایید. در نظر داشته باشید سفارشاتی که برای شما ساخته یا دوخته می شود (مانند محصولات نیناپت) و غذاهای کیلویی و باز امکان تعویض ندارد .

در تهران در صورتی که مایل به تعویض هستید باید خود هزینه حمل و نقل را پرداخت نمایید و برای شهرستان ها کالا باید با پست یا تیپاکس برای ما ارسال شود و هزینه در تمام موارد به عهده مشتری می باشد .

در صورتی که مایل به عودت وجه به صورت نقدی باشید در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد هزینه کامل با کسر 10 درصد (مالیاتی که با توجه به پرداخت شما از ما دریافت می شود) هزینه قابل عودت می باشد . در صورتی محصول برای شما ارسال شده باشد . هزینه ارسال نیز از این مبلغ کسر خواهد شد .