درباره ما

4 – خسارت در حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل کننده می باشد با این حال جهت رفاه حال مشتری توسط پت شاپ شاپرک پیگیری می گردد و در صورت امکان و وجود کالا سفارش مجدد ارسال خواهد شد. تحویل محصولات خریداری شده به صورت حضوری نیز امکان پذیر می باشد. در ارسال تیپاکس حتما بسته را هنگام تحویل در حضور مامور تیپاکس باز کرده و سلامت مرسوله را تایید نمایید تا در صورت بروز مشکل قابل پیگیری باشد .
5 – کلیه محصولات خریداری شده به غیر از غذاهای باز قابل تعویض می باشد. بدیهی است برای تعویض شدن کالا شرایط اولیه کالا نظیر شکل ظاهری و پلمپ بودن می بایست حفظ شده باشد. هزینه پیک جهت تعویض به عهده مشتری است یا این تعویض می تواند با سفارش بعدی انجام شود. ضمنا شما می‌توانید به صورت حضوری اقدام به تعویض کالا نمایید. در نظر داشته باشید سفارشاتی که برای شما ساخته یا دوخته می شود (مانند محصولات نیناپت) و غذاهای کیلویی و باز امکان تعویض ندارد .
6 –  در تهران در صورتی که مایل به تعویض هستید باید خود هزینه حمل و نقل را پرداخت نمایید و برای شهرستان ها کالا باید با پست یا تیپاکس برای ما ارسال شود و هزینه در تمام موارد به عهده مشتری می باشد .
7 – در صورتی که مایل به عودت وجه به صورت نقدی باشید در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد هزینه کامل با کسر 10 درصد (مالیاتی که با توجه به پرداخت شما از ما دریافت می شود) هزینه قابل عودت می باشد . در صورتی محصول برای شما ارسال شده باشد . هزینه ارسال نیز از این مبلغ کسر خواهد شد .
8 – امکان ارسال سفارش در روزهای تعطیل و جمعه ها وجود ندارد و این سفارشات در اولین روز کاری ارسال خواهند شد. جهت اطلاعات بیشتر در مورد ارسال توضیحات را در پایین صفحه مطالعه نمایید .
9 – کالاهایی که به سفارش شما و با توجه به رنگ درخواستی شما ساخته می شود ، مانند تشک ها و درخت های نیناپت یا غذاهایی که برای شما خریداری شده به هیچ عنوان امکان تعویض ندارند .
10 – تاریخ انقضاء محصولات در صفحه محصول درج شده اما از آنجایی که محصولات فروشگاه ممکن است چند پارت واردات با تاریخ های تولید متفاوت باشد تعهد ما بر این است که محصولات خریداری شده مقدار زمان قابل قبولی برای استفاده داشته باشند . ضمنا در صورت باز نشدن محصول امکان تعویض وجود خواهد داشت. (هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود) .