سوالات متداول

برای مشاهده وضعیت سفارش، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس از منوی «سفارش‌های من» سفارش مورد نظر را انتخاب کنید. در این بخش می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید؛ از جمله:

• در انتظار پرداخت
• در حال پردازش
• آماده ارسال
• ارسال شده
• تکمیل شده

همچنین پس از ارسال سفارش، در صورت فعال بودن امکان رهگیری، کد رهگیری مرسوله نیز در جزئیات سفارش نمایش داده خواهد شد تا بتوانید وضعیت بسته خود را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.

نکته: در صورتی که به عنوان مهمان خرید کرده‌اید یا در مشاهده وضعیت سفارش با مشکلی مواجه هستید، از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی شاپرک پت در ارتباط باشید.